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Última actualización: 25/9/2025
Bienvenido/a a la plataforma de AACD Tours (en adelante, la “Plataforma”), un servicio en línea para la promoción, reserva y gestión de tours y excursiones en ríos y playas de Puerto Plata, República Dominicana. El acceso y uso de la Plataforma, así como la contratación de servicios a través de ella, se rigen por estos Términos y Condiciones (los “Términos”). Al navegar, registrarte o reservar, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la Plataforma.
Usuario/Cliente: persona que navega, se registra y/o realiza una reserva en la Plataforma.
Proveedor/Operador: guías, compañías o terceros que ejecutan las actividades (tours y excursiones).
Servicios: los tours, excursiones y/o actividades ofertadas.
Reserva: solicitud o confirmación de contratación de un Servicio a través de la Plataforma.
La Plataforma permite consultar, comparar y reservar excursiones y tours en ríos y playas de Puerto Plata. En algunos casos, los Servicios pueden ser operados directamente por AACD Tours; en otros, por terceros Proveedores independientes. En todo caso, los detalles de cada actividad (itinerario, duración, punto de encuentro, precio, edad mínima, restricciones, inclusiones y exclusiones) se muestran en la ficha del tour.
Para reservar debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal. Declara que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para verificar identidad, edad, o aptitud para ciertas actividades.
La reserva se realiza siguiendo los pasos y formularios de la Plataforma. Antes de confirmar, revisa cuidadosamente fecha, horario, número de participantes, precio y política de cancelación aplicable. Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu reserva. Si no recibes confirmación, contáctanos.
Los precios se muestran en la divisa y condiciones indicadas en cada ficha. Salvo que se especifique lo contrario, los precios incluyen los conceptos detallados en el apartado “Incluye” y no incluyen gastos personales, propinas ni otros no expresamente mencionados. Los impuestos aplicables en la República Dominicana se añaden según corresponda.
AACD Tours puede ofrecer diferentes métodos de pago (en línea, transferencias, etc.). Además, ofrecemos la opción “Pagar al llegar” para determinados tours, sujeta a disponibilidad y a las condiciones especificadas en cada experiencia.
Si eliges Pago al llegar, te comprometes a presentarte puntualmente y abonar el total al inicio de la actividad en la forma acordada (efectivo/otras opciones aceptadas por el operador).
La no presentación (no-show) o el incumplimiento de estas condiciones puede implicar cargos o la imposibilidad de reservar en el futuro.
La política de cancelación se detalla en la ficha de cada tour y/o en el correo de confirmación. En términos generales:
Cancelaciones por parte del Cliente: deben realizarse a través de la Plataforma o por los canales oficiales dentro de los plazos establecidos. Según la anticipación, puede haber cargos, retenciones o pérdida de la reserva.
Cambios de fecha/hora: sujetos a disponibilidad del Proveedor; pueden aplicar diferencias de precio o cargos administrativos.
No-show: si no te presentas a la hora y punto acordados, se considerará consumida la reserva sin derecho a reembolso (según política del tour).
Muchos tours implican actividades al aire libre en ríos y playas, posibles cambios de marea, corrientes y condiciones variables del terreno. Es responsabilidad del Cliente evaluar su condición física y notificar previamente cualquier condición médica relevante.
Podrían requerirse chalecos salvavidas, calzado adecuado, protector solar, hidratación, y seguir instrucciones del guía en todo momento.
El Proveedor o guía puede negar la participación a personas bajo efectos de alcohol/drogas, con comportamientos peligrosos o que no cumplan las normas de seguridad, sin obligación de reembolso.
Los menores de edad deben ir acompañados de un adulto responsable, salvo que se indique otra cosa.
Las actividades al aire libre están sujetas a condiciones meteorológicas y de seguridad. El Proveedor podrá modificar, reprogramar o cancelar el tour si las condiciones lo requieren (lluvias intensas, tormentas eléctricas, mareas peligrosas, alertas oficiales, etc.). En esos casos, te ofreceremos reprogramación, crédito o reembolso según la política del Proveedor y la disponibilidad.
Cuando el tour incluya transporte, el punto de encuentro y hora de recogida se comunicarán en la confirmación. Debes ser puntual; los retrasos pueden impedir participar y considerarse no-show. Los tiempos de traslado son estimados y pueden variar por tráfico u otros factores.
Cada tour especifica claramente qué está incluido (por ejemplo: guía, equipo básico, snacks, entradas) y qué está excluido (propinas, fotografías, comidas no listadas, gastos personales). Revisa la ficha antes de reservar.
Durante las actividades pueden tomarse fotos o videos con fines de recuerdo o promoción. Al participar, concedes una licencia no exclusiva para usar tu imagen en materiales promocionales de AACD Tours y/o del Proveedor, salvo que manifiestes lo contrario por escrito antes del inicio de la actividad.
Si creas una cuenta, mantén tu contraseña confidencial y no la compartas. Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifícanos cualquier acceso no autorizado.
El diseño, logos, textos, fotografías, descripciones, marcas y demás contenido de la Plataforma son propiedad de AACD Tours o de sus titulares y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada.
La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. AACD Tours no controla ni respalda dichos sitios y no se responsabiliza por su contenido, seguridad, políticas o prácticas. Accedes bajo tu propio riesgo.
AACD Tours y/o los Proveedores actuarán con diligencia, pero no pueden garantizar que la experiencia esté libre de riesgos inherentes a la naturaleza de las actividades de turismo de aventura y ecoturismo.
En la máxima medida permitida por la ley:
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o emergentes (incluyendo pérdida de beneficios, datos, oportunidades) derivados del uso de la Plataforma o de la participación en las actividades.
Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por la reserva correspondiente.
Esto no limita responsabilidades que por ley no puedan excluirse.
Recomendamos contar con seguro de viaje y/o cobertura médica que incluya actividades al aire libre y deportes de aventura, según corresponda.
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad (publicada en la Plataforma). Al utilizar nuestros servicios, aceptas dichas prácticas.
Nos reservamos el derecho de cancelar reservas y/o suspender cuentas ante indicios de fraude, abusos del sistema, comportamientos inapropiados o incumplimiento de estos Términos.
Podemos contactarte por correo electrónico o teléfono para gestionar tu reserva, enviar recordatorios, solicitar valoraciones o informarte de cambios. Puedes ajustar tus preferencias de comunicación cuando sea aplicable.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en la Plataforma. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Puerto Plata, República Dominicana, salvo competencia imperativa distinta.
Si tienes preguntas, solicitudes o deseas ejercer derechos relacionados con tu reserva o datos personales, contáctanos:
Teléfono: 809-000-0000
Correo: aacdtours@gmail.com
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